La presente política de reembolso se aplica a la venta de pellets de madera realizada por burpellets.SL a clientes particulares y profesionales.
Debido a la naturaleza del producto, los pellets de madera no se aceptan para devolución ni cambio después de la entrega o recogida, salvo en los casos previstos en el artículo 3.
Se podrá conceder un reembolso o una sustitución únicamente en los siguientes casos:
Toda reclamación deberá presentarse dentro de un plazo de 48 horas / 72 horas a partir de la recepción de la mercancía.
Para que la reclamación sea aceptada, deberá:
Una vez validada la reclamación:
El tratamiento se realizará en un plazo de 7 a 14 días .
De conformidad con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no se aplica a productos voluminosos entregados y almacenados en el domicilio del cliente, ni a productos cuya integridad no pueda garantizarse tras la entrega.
Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede contactar con:
📧 Correo electrónico: [dirección de correo]
📞 Teléfono: [número]
La presente política de entrega se aplica a todas las ventas de pellets de madera realizadas por BURPELLET .SL , tanto a clientes particulares como profesionales.
Las entregas se realizan en todo España
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos fuera de las zonas de entrega establecidas.
Los plazos de entrega se indican a título orientativo y pueden variar según:
El Vendedor no se hace responsable de retrasos debidos a causas ajenas a su control.
Los gastos de entrega se indican al momento de la confirmación del pedido y dependen de:
El Cliente deberá garantizar:
La entrega se considera realizada una vez la mercancía depositada en el lugar acordado.
El Cliente debe verificar el estado y la conformidad de la mercancía en el momento de la entrega.
Cualquier anomalía deberá indicarse inmediatamente en el albarán de entrega y comunicarse al Vendedor dentro de un plazo de 48 / 72 horas.
En caso de imposibilidad de entrega por causa imputable al Cliente (ausencia, acceso imposible, dirección incorrecta), los gastos adicionales de una nueva entrega correrán a cargo del Cliente.
El Cliente puede optar por la recogida del pedido en el punto de venta, en el horario establecido por burpellets .SL
El Vendedor no será responsable de daños derivados de:
Para cualquier consulta relacionada con la entrega, el Cliente puede contactar con:
📧 Correo electrónico: [email]
📞 Teléfono: [número]
Los presentes términos y condiciones regulan la venta de pellets de madera por BURPELLET .SL, en adelante «el Vendedor», a sus clientes particulares y profesionales, en adelante «el Cliente».
Toda compra realizada implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones por parte del Cliente.
Los pellets de madera ofrecidos a la venta se describen con la mayor exactitud posible (tipo, poder calorífico, nivel de humedad, envasado).
Pueden existir variaciones menores sin que ello implique responsabilidad para el Vendedor.
Los precios se indican en [moneda], con impuestos incluidos (IVA), salvo indicación en contrario.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
El pedido será firme y definitivo una vez:
Toda modificación o cancelación del pedido deberá ser aceptada por escrito por el Vendedor.
Los métodos de pago aceptados son: efectivo, transferencia bancaria, tarjeta, etc.
En caso de impago o retraso en el pago, el Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar la entrega.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente o mediante recogida en el punto de venta.
Los plazos de entrega son orientativos.
El Cliente deberá verificar el estado y la conformidad de la mercancía en el momento de la recepción.
Toda reclamación deberá presentarse dentro de un plazo de 48 / 72 horas desde la recepción de la mercancía, acompañada de los justificantes correspondientes (fotografías, factura).
Transcurrido dicho plazo, la mercancía se considerará conforme y aceptada.
Los pellets de madera no se aceptan para devolución ni cambio, salvo en los siguientes casos:
Las condiciones de reembolso o sustitución se detallan en la política de reembolsos.
El Vendedor no será responsable de:
La responsabilidad del Vendedor se limita al importe del pedido correspondiente.
El Vendedor no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor (condiciones meteorológicas adversas, escasez, huelgas, interrupciones del transporte, etc.).
Los datos personales del Cliente se recopilan únicamente en el marco de la relación comercial y no se venden ni se ceden a terceros, de conformidad con la legislación vigente.
Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación en España
En caso de conflicto, se intentará una solución amistosa antes de iniciar acciones legales.
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente, se informa a los usuarios de los siguientes datos del titular del sitio web:
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El presente Aviso Legal se rige por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que la ley disponga lo contrario.