La presente política de reembolso se aplica a la venta de pellets de madera realizada por burpellets.SL a clientes particulares y profesionales.
2. Productos no retornables
Debido a la naturaleza del producto, los pellets de madera no se aceptan para devolución ni cambio después de la entrega o recogida, salvo en los casos previstos en el artículo 3.
3. Casos que dan derecho a reembolso o sustitución
Se podrá conceder un reembolso o una sustitución únicamente en los siguientes casos:
Producto entregado no conforme con el pedido (tipo de pellet incorrecto, cantidad errónea)
Producto defectuoso en el momento de la entrega (sacos dañados, pellets deteriorados o no aptos para su uso)
Error de entrega atribuible a Burpellets. SL
Toda reclamación deberá presentarse dentro de un plazo de 48 horas / 72 horas a partir de la recepción de la mercancía.
4. Condiciones de la reclamación
Para que la reclamación sea aceptada, deberá:
Ir acompañada de un comprobante de compra (factura o pedido)
Incluir fotografías del producto y del embalaje original
Referirse a sacos no utilizados y conservados en su embalaje original
5. Modalidades de reembolso
Una vez validada la reclamación:
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
O se propondrá la sustitución del producto, según la preferencia del cliente y la disponibilidad de stock
El tratamiento se realizará en un plazo de 7 a 14 días .
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no se aplica a productos voluminosos entregados y almacenados en el domicilio del cliente, ni a productos cuya integridad no pueda garantizarse tras la entrega.
7. Contacto
Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede contactar con:
📧 Correo electrónico: [dirección de correo]
📞 Teléfono: [número]
Política de entrega
1. Ámbito de aplicación
La presente política de entrega se aplica a todas las ventas de pellets de madera realizadas por BURPELLET .SL , tanto a clientes particulares como profesionales.
2. Zonas de entrega
Las entregas se realizan en todo España
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos fuera de las zonas de entrega establecidas.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega se indican a título orientativo y pueden variar según:
Disponibilidad del producto
Volumen del pedido
Condiciones climáticas y de tráfico
El Vendedor no se hace responsable de retrasos debidos a causas ajenas a su control.
4. Costes de entrega
Los gastos de entrega se indican al momento de la confirmación del pedido y dependen de:
La distancia de entrega
La cantidad solicitada
El tipo de acceso al lugar de entrega
5. Condiciones de entrega
El Cliente deberá garantizar:
Un acceso libre y seguro para el vehículo de entrega
La presencia de una persona responsable en el momento de la entrega
La entrega se considera realizada una vez la mercancía depositada en el lugar acordado.
6. Verificación de la mercancía
El Cliente debe verificar el estado y la conformidad de la mercancía en el momento de la entrega.
Cualquier anomalía deberá indicarse inmediatamente en el albarán de entrega y comunicarse al Vendedor dentro de un plazo de 48 / 72 horas.
7. Imposibilidad de entrega
En caso de imposibilidad de entrega por causa imputable al Cliente (ausencia, acceso imposible, dirección incorrecta), los gastos adicionales de una nueva entrega correrán a cargo del Cliente.
8. Recogida en punto de venta
El Cliente puede optar por la recogida del pedido en el punto de venta, en el horario establecido por burpellets .SL
9. Responsabilidad
El Vendedor no será responsable de daños derivados de:
Un almacenamiento inadecuado tras la entrega
Condiciones del lugar de descarga no conformes
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la entrega, el Cliente puede contactar con:
📧 Correo electrónico: [email]
📞 Teléfono: [número]
Términos y Condiciones de Uso
1. Objeto
Los presentes términos y condiciones regulan la venta de pellets de madera por BURPELLET .SL, en adelante «el Vendedor», a sus clientes particulares y profesionales, en adelante «el Cliente».
2. Aceptación de las condiciones
Toda compra realizada implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones por parte del Cliente.
3. Productos
Los pellets de madera ofrecidos a la venta se describen con la mayor exactitud posible (tipo, poder calorífico, nivel de humedad, envasado).
Pueden existir variaciones menores sin que ello implique responsabilidad para el Vendedor.
4. Precios
Los precios se indican en [moneda], con impuestos incluidos (IVA), salvo indicación en contrario.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
5. Pedido
El pedido será firme y definitivo una vez:
Confirmado por el Vendedor
Recibido el pago total o el anticipo acordado
Toda modificación o cancelación del pedido deberá ser aceptada por escrito por el Vendedor.
6. Pago
Los métodos de pago aceptados son: efectivo, transferencia bancaria, tarjeta, etc.
En caso de impago o retraso en el pago, el Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar la entrega.
7. Entrega y recogida
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente o mediante recogida en el punto de venta.
Los plazos de entrega son orientativos.
El Cliente deberá verificar el estado y la conformidad de la mercancía en el momento de la recepción.
8. Reclamaciones
Toda reclamación deberá presentarse dentro de un plazo de 48 / 72 horas desde la recepción de la mercancía, acompañada de los justificantes correspondientes (fotografías, factura).
Transcurrido dicho plazo, la mercancía se considerará conforme y aceptada.
9. Devoluciones y reembolsos
Los pellets de madera no se aceptan para devolución ni cambio, salvo en los siguientes casos:
Falta de conformidad comprobada
Producto defectuoso en el momento de la entrega
Error atribuible al Vendedor
Las condiciones de reembolso o sustitución se detallan en la política de reembolsos.
10. Responsabilidad
El Vendedor no será responsable de:
Un almacenamiento o uso inadecuado de los pellets por parte del Cliente
Daños indirectos o consecuentes
La responsabilidad del Vendedor se limita al importe del pedido correspondiente.
11. Fuerza mayor
El Vendedor no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor (condiciones meteorológicas adversas, escasez, huelgas, interrupciones del transporte, etc.).
12. Protección de datos personales
Los datos personales del Cliente se recopilan únicamente en el marco de la relación comercial y no se venden ni se ceden a terceros, de conformidad con la legislación vigente.
13. Ley aplicable y litigios
Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación en España
En caso de conflicto, se intentará una solución amistosa antes de iniciar acciones legales.
Aviso Legal
1. Información general
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente, se informa a los usuarios de los siguientes datos del titular del sitio web:
Titular: BURPELLETS.SL
NIF / CIF: [Número]
Domicilio social: [Dirección completa]
Teléfono: [Número de teléfono]
Correo electrónico: [Email de contacto]
Actividad: Venta de pellets de madera
2. Objeto
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web [URL del sitio web], así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos.
3. Condiciones de uso
El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de las condiciones aquí reflejadas.
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web y de sus contenidos, conforme a la ley, la buena fe y el orden público.
4. Propiedad intelectual e industrial
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6. Enlaces externos
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7. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos.
Para más información, el usuario puede consultar la Política de Privacidad.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se rige por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que la ley disponga lo contrario.
